O ISO 9001 é baseado em 7 princípios:
1- Foco no Cliente;
2- Liderança;
3- Engajamento das pessoas;
4- Abordagem de processos;
5- Melhoria Contínua;
6- Tomada de decisão baseada em evidências;
7- Gestão de relacionamento.
Todos os profissionais que trabalham ou tem interesse na norma já tem conhecimento sobre estes princípios de gestão. No entanto, conhecê-los com clareza não significa implementá-los sem dificuldade!
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